Ultima actualizare: 21.11.2025
Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de Confidențialitate, întrucât ea explică în detaliu modul în care Website-ul https://ramyan.ro, operat de COFETARIA DOLCE VITA NEW SRL, prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal. Accesarea și utilizarea Website-ului presupun parcurgerea și acceptarea expresă a condițiilor descrise în acest document, precum și în Termenii și Condițiile generale ale Website-ului.
Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor tuturor utilizatorilor și clienților noștri, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”), precum și cu legislația națională aplicabilă. Această politică explică prelucrarea datelor în relația cu persoanele fizice, fie în calitate de vizitatori ai Website-ului, fie în calitate de clienți ai magazinului online, fie în calitate de reprezentanți ai clienților profesioniști (B2B).
1. Identitatea Operatorului
Website-ul ramyan.ro este operat de COFETARIA DOLCE VITA NEW SRL, persoană juridică română, cu sediul în Str. Negru Vodă 14 A, Et. D, municipiul Pitești, județul Argeș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/1700/0917034, având CIF RO37493650.
Societatea are calitatea de Operator de date, în sensul GDPR, fiind responsabilă pentru modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele dumneavoastră.
Pentru orice solicitare legată de prelucrarea datelor, ne puteți contacta la:
Email: contact@ramyan.ro
Telefon: +40 722 393 303
2. Categorii de date colectate și temeiurile juridice ale prelucrării
În funcție de modul în care interacționați cu Website-ul, putem prelucra diverse categorii de date personale. Acestea includ date necesare funcționării magazinului online, îndeplinirii obligațiilor legale, executării contractelor, comunicării cu clienții, precum și date colectate în scopuri statistice sau de marketing, întotdeauna cu respectarea temeiurilor juridice prevăzute de GDPR.
Datele prelucrate pot include:
— date de identificare (nume, prenume);
— date de contact (adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare);
— date necesare facturării (CNP dacă este cazul, date fiscale pentru conturile B2B);
— date privind contul creat pe Website (nume utilizator, parole criptate, istoricul comenzilor);
— date de tranzacționare (produse comandate, valoarea comenzii, modalitatea de plată);
— date generate automat prin utilizarea Website-ului (adresa IP, tipul dispozitivului, date cookies, date analitice).
Temeiurile pentru care prelucrăm aceste date sunt cele prevăzute de art. 6 alin. (1) GDPR, incluzând:
— executarea unui contract sau efectuarea demersurilor precontractuale;
— consimțământul exprimat în mod liber, pentru activități de marketing;
— îndeplinirea obligațiilor legale privind evidența contabilă, fiscală și arhivarea;
— interesul legitim al operatorului, pentru funcționarea eficientă și securizată a Website-ului.
Nu colectăm și nu prelucrăm categorii speciale de date sensibile.
3. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal
Prelucrăm datele personale exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate, cu respectarea principiului transparenței, minimizării și limitării în timp. Scopurile includ, dar nu se limitează la:
a) Procesarea comenzilor și executarea contractelor
Datele sunt necesare pentru înregistrarea, confirmarea, pregătirea și livrarea comenzilor, emiterea facturilor, gestionarea retururilor, precum și pentru comunicările comerciale ce țin de derularea contractului.
b) Crearea și administrarea conturilor utilizatorilor și ale clienților B2B
Prelucrăm date pentru gestionarea accesului la contoare, securizarea acestora, oferirea de beneficii comerciale clienților profesioniști și pentru verificarea calității de profesionist atunci când este necesar.
c) Comunicarea cu utilizatorii
Datele sunt utilizate pentru a răspunde solicitărilor trimise prin formularul de contact, prin email sau telefonic, pentru a soluționa reclamațiile, asistență post-vânzare și alte comunicări necesare.
d) Marketing și informări comerciale
Doar cu consimțământul dumneavoastră, putem transmite newslettere, oferte, promoții sau informații despre produse noi. Retragerea consimțământului poate fi făcută oricând.
e) Funcționarea și îmbunătățirea Website-ului
Tehnologiile utilizate colectează automat date privind traficul, securitatea, performanța Website-ului și comportamentul utilizatorilor, cu scopul optimizării experienței online.
f) îndeplinirea obligațiilor legale
Prelucrăm date în scopuri contabile, fiscale, arhivare, prevenirea fraudelor și îndeplinirea obligațiilor impuse de legislația specifică.
4. Durata de stocare a datelor
Datele sunt stocate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau cât timp suntem obligați prin lege. Astfel:
— datele privind comenzile și facturarea sunt păstrate conform legislației fiscale;
— datele din contul utilizatorului se păstrează până la ștergerea contului;
— datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului;
— datele colectate automat se păstrează pe termene determinate, conform setărilor tehnice și politicii de cookies.
5. Dezvăluirea și transferul datelor cu caracter personal
Datele dumneavoastră pot fi dezvăluite numai partenerilor implicați în furnizarea serviciilor, cum ar fi:
— firmele de curierat care livrează produsele;
— procesatorii de plăți prin card;
— furnizorii de servicii IT, găzduire și mentenanță;
— autoritățile publice, în cazurile prevăzute de lege;
— contabili, consultanți sau alte persoane autorizate conform legislației aplicabile.
Nu vindem date personale unor terțe părți și nu le transferăm în afara Spațiului Economic European, cu excepția situațiilor în care există garanții adecvate de conformitate cu GDPR.
6. Securitatea datelor
Tratăm securitatea datelor personale cu maximă seriozitate și aplicăm măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare, incluzând criptarea, controale de acces, audit tehnic, back-up și alte măsuri pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, utilizării abuzive, distrugerii sau pierderii.
Deși depunem toate eforturile rezonabile pentru protejarea datelor, nu putem garanta securitatea absolută în mediul online, responsabilitatea fiind împărțită între operator și utilizator.
7. Drepturile persoanei vizate
Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
— dreptul de acces la datele prelucrate;
— dreptul la rectificare;
— dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), cu anumite limitări legale;
— dreptul la restricționare;
— dreptul la portabilitate;
— dreptul de opoziție;
— dreptul de a retrage consimțământul;
— dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Pentru exercitarea drepturilor, puteți transmite o solicitare scrisă la: contact@ramyan.ro.
8. Utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare
Website-ul utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă, personalizarea experienței utilizatorului, analizarea traficului, securitate și marketing. Politica detaliată privind cookie-urile este prevăzută într-un document separat, disponibil pe Website.
9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică ori de câte ori este necesar, în funcție de schimbările legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe Website, iar utilizarea în continuare a Website-ului va fi interpretată ca acceptare a modificărilor.
10. Date de contact
Pentru orice întrebare, solicitare sau sesizare privind prelucrarea datelor, ne puteți contacta la:
COFETARIA DOLCE VITA NEW SRL
Email: contact@ramyan.ro
Telefon: +40 722 393 303